Публичный документ

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Веб-сайт: https://stohotdoc.ru/
Актуально на: 2026 год

📑 Содержание

1. Определения

  1. 1.1. Покупатель Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, либо указанный в качестве получателя товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  2. 1.2. Продавец «ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СОЛНЦЕВА СТРУЯНА ВЛАДИМИРОВНА, ИНН 450209770075; ОГРН 325450000041422» — организация, осуществляющая (организующая) продажу товаров дистанционным способом.
  3. 1.3. Продажа товаров дистанционным способом Продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, в т.ч. на сайте, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  4. 1.4. Товар (услуга) Услуга либо объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
  5. 1.5. Интернет-магазин Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет stohotdoc.ru (далее – Сайт). На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, а также условия оплаты и при необходимости доставки Товаров Покупателям.
  6. 1.6. Сделка Действия Покупателя и Продавца, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей в рамках и объемах услуг и товаров, реализуемых на Сайте.
  7. 1.7. Служба доставки Третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.

2. Общие положения

  1. 2.1. Заказывая товары через Сайт, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи товаров (далее — Правила).
  2. 2.2. Настоящие Правила, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
  3. 2.3. Покупатель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления покупки.
  4. 2.4. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при заполнении форм на сайте.
  5. 2.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, в случае если регистрация на сайте реализована Продавцом.

3. Как войти на сайт

  1. 3.1. Для покупки товара (услуги) необходимо заполнить форму по ссылке выбранного тарифа.
  2. 3.2. После совершения указанного в п.3.1 действия на указанную вами электронную почту придёт ссылка на оплату.

4. Как оформить и купить товар (услугу)

  1. 4.1. Для оформления заказа не потребуется регистрация (см. пункт 3.1).
  2. 4.2. После перехода по ссылке для оплаты и нажатия кнопки «Купить» вам открывается страница заполнения или подтверждения данных заказа.
  3. 4.3. Заполнив или подтвердив данные заказа, нужно выбрать платежную систему из предложенных (оплата по банковской карте, перевод через коммерческий банк, оплата с помощью электронных денег или др.).
  4. 4.4. После нажатия кнопки «Оплатить» вы будете переведены на сайт платежной системы, в случае выбора – оплата по банковской карте или с помощью электронных денег. В случае выбора платежной системы – коммерческий банк – после нажатия кнопки «Оплатить» вам будет сформирована квитанция, которую можно распечатать.
  5. ⚠️ Важно: ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВАШЕГО ЗАКАЗА ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЖМИТЕ НА КНОПКУ «ВЕРНУТЬСЯ В МАГАЗИН». Возвращение в магазин снижает вероятность сбоя автоматической простановки оплаты заказа. Вернувшись в магазин, вы сможете распечатать чек, который удобно будет предъявить в качестве подтверждения оплаты.
  6. 4.7. Продавец имеет право удалить заказы, не оплаченные в течение 7 дней.

5. Оплата

5.1. Оплата через коммерческий банк

  1. 5.1.1. Оплата через коммерческий банк возможна только в рублях.
  2. 5.1.2. Процент комиссии банка за услуги не входит в сумму оплаты заказа.
  3. 5.1.3. Квитанцию для оплаты через коммерческий банк вы получаете на сайте – она появляется на экране вашего компьютера сразу после завершения процедуры заказа (нажатие кнопки «Оплатить»). Если квитанция на оплату не появилась на экране автоматически, необходимо нажать на ссылку «Квитанция на оплату».
  4. 5.1.4. В случае проблем с оплатой обращайтесь в Службу технической поддержки сайта через форму обратной связи.

5.2. Особенности оплаты товара (услуги) с помощью банковских карт

  1. 5.2.1. К оплате принимаются пластиковые карты ведущих международных платёжных систем МИР, Visa и MasterCard. Платежи осуществляются через платёжные системы Raif Pay, Альфа-Банк, Альфа-Банк СБП, Uniteller, Тинькофф.
  2. 5.2.2. Для осуществления оплаты вам необходимо будет ввести:
    • номер карты;
    • имя и фамилию владельца карты (как написано на карте);
    • месяц и год окончания действия карты;
    • CVV2/CVC2.
    Что такое CVV2/CVC2?
    CVV2/CVC2 — контрольный номер, состоящий из трёх цифр, который напечатан на обратной стороне кредитной карты. Этот номер обычно напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера помогает убедиться, что карта используется настоящим владельцем, и ваши платежи безопасны. Все принимаемые от вас данные передаются по защищённому протоколу SSL с высоким уровнем шифрования.
  3. 5.2.3. Оплата происходит в режиме on-line.
  4. 5.2.4. Сообщение об успешной оплате вашего заказа будет автоматически направлено на вашу электронную почту сразу после оплаты.
  5. 5.2.5. В случае проблем с оплатой обращайтесь, пожалуйста, в Службу технической поддержки сайта через форму обратной связи.
  6. 5.2.6. В соответствии с положением ЦБ РФ от 24.12.2004 №266-П «Положение об эмиссии платёжных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
  7. 5.2.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
  8. 5.2.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все покупки, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платёжных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырёх цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления заказа или наличия сомнений в подлинности документов. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

6. Возврат денежных средств

  1. 6.1. Для возврата денежных средств необходимо:
    • Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или расчётный счёт, с которого был осуществлён платёж.
    • Заявление на возврат денежных средств принимается только от плательщика — физического лица, осуществившего оплату.
  2. 6.1.1. Для граждан РФ — написать заявление о возврате и отсканированное заявление направить через форму обратной связи на сайте.
    Возврат средств в течение 10 календарных дней с момента обработки заявления технической поддержкой.

7. Доставка товара. Редактирование заказа

  1. 7.1. Доставка товара осуществляется путём отправки договоров в соответствии с выбранным тарифом на электронную почту, указанную Покупателем. Услуги Продавца считаются оказанными с момента отправки договоров в соответствии с выбранным тарифом на электронную почту, указанную Покупателем, независимо от того, воспользовался Покупатель услугой или нет. Акт подтверждения оказания услуги не требуется.

8. Техподдержка

По техническим вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь через форму обратной связи.

9. Гарантии и ответственность

  1. 9.1. Сервис — Услуга предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем Покупателю не представляются какие-либо гарантии, что: Сервис будет соответствовать его требованиям; услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надёжными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пользовательских материалов, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать ожиданиям Покупателя; все ошибки в программном обеспечении Сервиса будут исправлены.
  2. 9.2. Продавец, соблюдая качество оказываемых Услуг, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность в оказании Услуг.
  3. 9.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящих Правил, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав соответствия Услуг конкретным целям Покупателя.
  4. 9.4. Прежде чем приобрести товар (услугу), Покупатель ознакомился и согласен со следующими условиями:
    1. Покупатель осознаёт, что результат оказанной ему услуги может коснуться всех сторон его жизни, включая работу, финансы, здоровье, образование, взаимоотношения с другими людьми и духовные вопросы. Также осознаёт, что решения относительно всех сторон его жизни, и выполнение этих решений целиком и полностью относятся к его компетенции.
    2. Покупатель осознаёт, что некоторые ситуации из его жизни могут послужить примерами для улучшения качества договоров.
  5. 9.5. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящих правил, Покупатель заверяет Продавца и гарантирует Продавцу, что:
    1. Покупатель указал достоверные данные, в том числе персональные данные, Покупателя при заполнении форм на Сайте и достоверные данные, в том числе персональные, Покупатель при оформлении платёжных документов по оплате Услуг.
    2. Покупатель осуществляет сделку по приобретению товаров и услуг добровольно, при этом Покупатель:
      1. полностью ознакомился с настоящими правилами;
      2. полностью понимает предмет в отношении, которого осуществляет сделку;
      3. полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения сделки.
    3. Покупатель обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Сделки.
  6. 9.6. Никакие пункты настоящих Правил не вступают в противоречие с законодательством РФ.

10. Прочие условия

  1. 10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
  2. 10.2. В случае возникновения вопросов и претензий обращайтесь в Службу по работе с Покупателями через форму обратной связи. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
  3. 10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  4. 10.4. Покупатель может использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
  5. 10.5. В случае неполучения товара (услуги) или несвоевременного получения товара (услуги), Покупатель может в течение пяти рабочих дней, с момента даты получения или даты предполагаемого получения товара (услуги), обратиться к Продавцу через форму обратной связи на сайте с заявлением, в котором указан вопрос. Если в течение выше указанного срока никаких обращений от Покупателя не поступало, обязательства Продавца считаются выполненными в полном объёме.
  6. 10.6. В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ и настоящими правилами Продавец вправе в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания услуги или продажи товара Покупателю. Денежные средства, перечисленные Продавцу за вычетом сумм оказанных услуг и понесённых Продавцом затрат, возвращаются Покупателю.
  7. 10.10. В случае явного противоречия условий настоящих Правил условиям какого-либо приложения, приоритет имеет формулировка настоящих Правил.